FAQ

Wo ist mein Paket?

Die genaue voraussichtliche Lieferzeit finden Sie in der Versandbestätigung. Sie erhalten sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.

 

Wie lange dauert der Versand?

Im Durchschnitt bereiten wir Ihre Bestellung in 1-2 Tagen vor, wenn die Ware vorrätig ist. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, dauert es 2-3 Wochen. Die voraussichtliche Lieferzeit ist unter jedem Artikel angegeben.

 

Sind Versand und Rücksendung etwas wert?

Versand: Unsere Standardlieferung ist KOSTENLOS, sofern der Mindestbestellwert 40 € beträgt. Ansonsten betragen die Standardversandkosten 3,91 €.

Rücksendung: Die Rücksendung ist kostenlos.

 

Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?

Senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an reklamation@medi-ks.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir erstellen ein Rücksendeetikett für Sie und senden es Ihnen zu.

 

Wann wird mir die Rückerstattung gutgeschrieben?

Sobald wir Ihre Rückerstattung erhalten haben, werden wir überprüfen, ob Sie sie zurückgeschickt haben. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis wir die Rückgabe bestätigen können.

 

Wo wird meine Rückerstattung gutgeschrieben?

Ihre Rückerstattung wird immer entsprechend der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

 

Ist Ihr Produkt fehlerhaft oder beschädigt?

Es tut uns leid. Bitte reichen Sie eine Beschwerde ein - klicken Sie hier und füllen Sie das Formular aus. Bitte geben Sie uns so viele Informationen wie möglich, damit wir Ihre Beschwerde schnell prüfen können.